進(jìn)口關(guān)稅銀行已扣款，單一窗口海關(guān)回執(zhí)還顯示支付失敗

關(guān)務(wù)見(jiàn)聞

之前遇到過(guò)類(lèi)似的問(wèn)題，今天正好碰到有企業(yè)也遇到，單一窗口客服提供了個(gè)解決思路，記錄以供日后工作之用。

企業(yè)Q：我們有票貨物關(guān)稅銀行已實(shí)扣，但是支付系統(tǒng)還是顯示支付失敗，一直無(wú)法放行。


單一窗口A：該問(wèn)題海關(guān)總署數(shù)據(jù)中心回復(fù)：請(qǐng)企業(yè)聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)關(guān)員，針對(duì)該筆稅款支付交易進(jìn)行交易狀態(tài)查詢(xún)。
該功能的菜單路徑為海關(guān)內(nèi)網(wǎng)H2010-稅單管理-國(guó)庫(kù)交易狀態(tài)查詢(xún)-交易查詢(xún)功能。

2021.10.26日17:35分更新：總署信息中心通報(bào)，中國(guó)銀行電子支付系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，如果是通過(guò)中國(guó)銀行繳納的海關(guān)稅費(fèi)，需要企業(yè)聯(lián)系銀行處置，因?yàn)殂y行扣款了但沒(méi)實(shí)際入進(jìn)國(guó)庫(kù)。地方銀行若不知如何處置，可讓其聯(lián)系總行。個(gè)人認(rèn)為也是類(lèi)似重發(fā)成功狀態(tài)報(bào)文給國(guó)庫(kù)和海關(guān)。

總結(jié)：個(gè)人認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)關(guān)員查詢(xún)到稅費(fèi)實(shí)扣狀態(tài)若為支付成功，應(yīng)該可以請(qǐng)關(guān)員重發(fā)更新支付狀態(tài)，以便企業(yè)在單一窗口顯示支付成功，同時(shí)修改報(bào)關(guān)單狀態(tài)為放行。如果重發(fā)支付狀態(tài)為成功后還不能放行，則再請(qǐng)關(guān)員重發(fā)報(bào)關(guān)單狀態(tài)回執(zhí)位“放行”，即常說(shuō)的人工放行。若現(xiàn)場(chǎng)關(guān)員通過(guò)上述功能也查詢(xún)不到實(shí)扣成功狀態(tài)，就說(shuō)明海關(guān)也查不到銀行扣款成功的報(bào)文，此時(shí)需請(qǐng)其上報(bào)總署技術(shù)中心排查處理。

另外，其實(shí)單一窗口也給出了相關(guān)提示，如下圖。只是提示的略簡(jiǎn)單，不夠明顯清楚，企業(yè)不知道該聯(lián)系具體哪些部門(mén)，有時(shí)候一個(gè)不起眼的高效且有價(jià)值的提示，能成為“關(guān)、企”雙向?qū)W習(xí)并解決問(wèn)題的好方法。

報(bào)關(guān)小馮-18

由于25號(hào)更新系統(tǒng)導(dǎo)致的，聯(lián)系開(kāi)戶(hù)行即可，開(kāi)戶(hù)行不懂就聯(lián)系總行