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客服在線時(shí)間:工作日09:00-18:00

聯(lián)系郵箱:kf#guanwuxiaoer.com (#替換成@)

關(guān)于物流:由北京庫(kù)房發(fā)貨,偏遠(yuǎn)地區(qū)存在運(yùn)輸時(shí)間較長(zhǎng)的可能,如有問(wèn)題請(qǐng)先咨詢溝通,謝謝理解。

關(guān)于發(fā)票:訂購(gòu)書籍如需票據(jù), 在線下單時(shí)可勾選開票并填寫正確開票信息及收票郵箱,收貨后一周左右統(tǒng)一開出電子發(fā)票發(fā)至下單時(shí)所留的正確郵箱(有時(shí)會(huì)進(jìn)垃圾箱,請(qǐng)一并檢查)。

退換貨說(shuō)明

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因疫情期間物流快遞不暢或訂單集中高峰(如元旦)導(dǎo)致發(fā)貨/開票效率較慢的屬正常現(xiàn)象,敬請(qǐng)耐心等待,我們?nèi)σ愿凹铀偬幚怼?/span>

·【關(guān)于退訂退貨】:
須知:因退訂或退貨屬未完成訂單,將收取所退款項(xiàng)的相應(yīng)支付手續(xù)費(fèi),該筆手續(xù)費(fèi)由微信或支付寶平臺(tái)收取,費(fèi)率如下鏈接。
微信支付平臺(tái)費(fèi)率1%:https://kf.qq.com/faq/220228IJb2UV220228uEjU3Q.html (在線圖書類目費(fèi)率為1%)
支付寶平臺(tái)費(fèi)率0.6%:https://cshall.alipay.com/enterprise/knowledgeDetail.htm?knowledgeId=201602169368

(1)已下單尚未正式發(fā)貨的:可申請(qǐng)退訂退款,款項(xiàng)將在扣除上述相應(yīng)手續(xù)費(fèi)后于15個(gè)工作日左右原路退回原支付賬戶(注:“正式發(fā)貨”是指實(shí)際已經(jīng)發(fā)貨。因庫(kù)房發(fā)貨快遞單號(hào)非實(shí)時(shí)返回,若在申請(qǐng)退之前已經(jīng)發(fā)貨的,按下方第(2)點(diǎn)操作)。
(2)已發(fā)貨的:非質(zhì)量問(wèn)題退回的,請(qǐng)自費(fèi)退回書籍并告知我們退回物流單號(hào),收到退回單號(hào)后,訂書款項(xiàng)將在扣除上述相應(yīng)手續(xù)費(fèi)后于15至30個(gè)工作日(財(cái)務(wù)審批及出納支付流程大約用時(shí))左右原路退回原支付賬戶。

·【關(guān)于換貨】:
(1)已下單尚未發(fā)貨的:可直接換其他貨物。
(2)已發(fā)貨但尚未收到的:我們將聯(lián)系物流公司中止派送并原路返回,待物流路由顯示開始回程后,即可安排換貨。
(3)已發(fā)貨且已收貨的:如非質(zhì)量需換貨,出版社庫(kù)房將不接受到付,需您自費(fèi)退回并告知我們退回物流單號(hào);如因質(zhì)量問(wèn)題需換貨,請(qǐng)拍照問(wèn)題照片退回并提供快遞單號(hào)給我們,我們及時(shí)安排換貨。


以上換貨如需補(bǔ)或退差價(jià),我們將及時(shí)告知您。
Tips:對(duì)于已發(fā)貨需要換貨的,需在收到貨后提供所收書籍實(shí)物多角度照片及快遞面單,以便做為保障雙方后續(xù)溝通的權(quán)益證明。例如,非質(zhì)量問(wèn)題退回的、封面二維碼未刮開,不得影響出版社二次銷售,敬請(qǐng)理解。

如您已知曉上述說(shuō)明,請(qǐng)?jiān)L問(wèn)提交申請(qǐng),提供收貨信息

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