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關(guān)務(wù)小二

標(biāo)題: 單一窗口貨物申報(bào)常見問題解答（退單和頁面顯示異常等） [打印本頁]

作者: 關(guān)務(wù)小二 時(shí)間: 2021-4-7 10:17
標(biāo)題: 單一窗口貨物申報(bào)常見問題解答（退單和頁面顯示異常等）
貨物申報(bào)是整個(gè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的中心環(huán)節(jié)，也是企業(yè)朋友們最為熟悉的業(yè)務(wù)模塊。但在日常操作中，難免會(huì)出現(xiàn)一些“意外”，如：
報(bào)關(guān)單狀態(tài)一直沒更新怎么辦？
報(bào)關(guān)單被退單了怎么辦？
頁面顯示異常、系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)又怎么辦？
......
莫慌，小編針對常見問題整理了以下問答，快來一鍵收藏！
海關(guān)報(bào)關(guān)單退單原因匯總及解決辦法（收藏）

單一窗口發(fā)送報(bào)關(guān)單后一直入庫應(yīng)對方法

1、申報(bào)的報(bào)關(guān)單長時(shí)間處于：海關(guān)入庫成功狀態(tài)。
答：請先登錄中華人民共和國海關(guān)總署網(wǎng)，點(diǎn)擊“專題專欄”后，在網(wǎng)頁的下方點(diǎn)擊“在線查詢”，在通關(guān)狀態(tài)查詢輸入對應(yīng)報(bào)關(guān)單號(hào)，查詢該單在總署的狀態(tài)與“單一窗口”是否一致，如一致，說明該單仍處于審單環(huán)節(jié)。如不一致，可撥打深圳分中心客服熱線0755-95198進(jìn)行反映。

2、申報(bào)的報(bào)關(guān)單被退單應(yīng)如何處理？
答：點(diǎn)擊報(bào)關(guān)狀態(tài)欄內(nèi)的“退單”藍(lán)色字樣，可在界面下方查看該票報(bào)關(guān)單的回執(zhí)詳細(xì)信息。根據(jù)退單原因自查，修改后重新申報(bào)。

3、報(bào)關(guān)單被海關(guān)退單，原因：經(jīng)營單位的中文名稱有誤。
答：由于企業(yè)中文名稱中的括號(hào)有半角和全角之分，請先與備案海關(guān)確認(rèn)，海關(guān)系統(tǒng)中的企業(yè)中文名稱中括號(hào)是全角還是半角，確認(rèn)后，在報(bào)關(guān)單界面手工將括號(hào)修改為與海關(guān)端一致即可。

4、錄入報(bào)關(guān)單時(shí)，隨附單據(jù)按鈕顯示灰色，無法上傳。
答：在“報(bào)關(guān)單類型”選擇“M-通關(guān)無紙化”敲回車鍵后，隨附單據(jù)按鈕會(huì)激活，此時(shí)。便可操作上傳。

5、登陸“單一窗口”的貨物申報(bào)，有時(shí)頁面左側(cè)菜單欄顯示空白。
答：使用谷歌瀏覽器并清除瀏覽器緩存。方法：點(diǎn)擊谷歌瀏覽器右上角的“設(shè)置”-選擇高級(jí)-在“隱私設(shè)置和安全性”里找到“清除瀏覽數(shù)據(jù)”-選擇“高級(jí)”-時(shí)間范圍選擇“時(shí)間不限”-將所有勾選項(xiàng)勾上-點(diǎn)擊清除數(shù)據(jù)。清除瀏覽器緩存后，菜單欄即可正常顯示。

6、用新辦理的報(bào)關(guān)員卡申報(bào)報(bào)關(guān)單時(shí)，系統(tǒng)提示“海關(guān)服務(wù)：操作員IC卡號(hào)為空。請聯(lián)系相關(guān)人員解決”。
答：該情況是由于企業(yè)未在中國國際貿(mào)易“單一窗口”的“管理員賬號(hào)信息管理”模塊綁定該報(bào)關(guān)員卡導(dǎo)致。請企業(yè)使用法人卡登錄“單一窗口”系統(tǒng)，點(diǎn)擊頁面右上方的公司名稱進(jìn)入“管理員賬號(hào)信息管理”模塊-點(diǎn)擊“我的操作員卡”-再點(diǎn)擊“新增有卡操作員”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出新的登錄界面，在此界面插入當(dāng)前新增的報(bào)關(guān)員卡，輸入卡介質(zhì)密碼，點(diǎn)擊登錄，進(jìn)入有卡操作員賬號(hào)注冊界面，將紅色帶星號(hào)欄填寫完畢后，勾選“閱讀并同意《中國國際貿(mào)易單一窗口用戶注冊管理協(xié)議》”并點(diǎn)擊下方藍(lán)色按鈕“確認(rèn)注冊”，完成有卡操作員賬號(hào)的新增操作后即可。

7、申報(bào)的貨物無需錄入檢務(wù)信息，但報(bào)關(guān)單錄入界面的“檢驗(yàn)檢疫名稱”欄目已自動(dòng)反填信息。
答：刪除報(bào)關(guān)單的該條表體，重新錄入即可。錄入時(shí)，不要點(diǎn)擊檢驗(yàn)檢疫名稱旁的“...”按鈕。

8、在“單一窗口”錄入的境外收發(fā)貨人英文名因字符過長，在打印時(shí)無法完整顯示，是否會(huì)影響該單申報(bào)？
答：此情況不會(huì)影響企業(yè)的申報(bào)。

9、企業(yè)處于新舊海關(guān)編碼并行期，應(yīng)如何申報(bào)報(bào)關(guān)單。
答：使用法人卡登錄“單一窗口”系統(tǒng)，點(diǎn)擊頁面右上方的公司名稱進(jìn)入管理員信息界面，在“我的資質(zhì)”界面可以選擇其中一個(gè)海關(guān)編碼進(jìn)行并存，即可使用該海關(guān)編碼進(jìn)行報(bào)關(guān)。如需切換海關(guān)編碼，可在“我的資質(zhì)”界面重新選擇海關(guān)編碼后再次保存。
來源：深圳95198

作者: ftjn677 時(shí)間: 2021-4-7 11:24
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